استفسارات التأمين: الفواتير المباشرة

معلومات حول التأمين والفواتير

في OncoCare، ندرك أن نفقات علاج السرطان يمكن أن تشكل مصدر قلق كبير لك ولأحبائك. نحن ملتزمون بدعمك بالمعلومات اللازمة حول استفسارات التأمين والفواتير، حتى تتمكن من تحسين مواردك المالية.

باعتبارنا عضوًا في لجنة مقدمي الخدمات الطبية للعديد من شركات التأمين المحلية والدولية وإداريي الطرف الثالث، فإننا نقدم خدمات الفوترة المباشرة للمرضى المؤهلين. مع الفواتير المباشرة، ليست هناك حاجة للدفع مقدمًا حيث يمكننا تسهيل تسوية جميع فواتير المستشفى بيننا وبين شركة التأمين الخاصة بك.

نحن نشجعك على الرجوع إلى سياسات التأمين الشخصية أو التأمين الخاصة بشركتك، أو مواقع الشركات ذات الصلة، للتأكد من توفر خدمات الفوترة المباشرة وما إذا كان هناك حاجة إلى الدفع المشترك. نحن نسعى جاهدين لتزويدك بتجربة فوترة سلسة لضمان الرعاية المثالية أثناء رحلة السرطان، مما يسمح لك بالتركيز بشكل أفضل على تعافيك.

مخاوف المرضى بشأن مسائل التأمين

عيادة لوحة التأمين الأسئلة المتداولة

All OncoCare doctors are panel doctors of all local Integrated Shield Plan (hospitalisation & surgical) insurance providers, listed as follows:

  • AIA ; HealthShield Gold Max
  • HSBC Life (Previously known as AXA); HSBC Life Shield
  • Great Eastern Life; Great SupremeHealth
  • Singlife (Previously known as Aviva); Singlife Shield
  • NTUC (Income Insurance); Enhanced IncomeShield
  • Prudential Assurance; PruShield
  • Raffles Health Insurance; Raffles Shield
  • Our doctors will review and if appropriate, be able to facilitate the completion of your current course of chemotherapy / cancer treatment and provide the best care & recommendation along the way.
  • We do carry the majority of cancer medications. However, if you are concerned about the availability of the cancer medication that you are on, please give us a call to any of our clinics, and we will be glad to assist you.

We understand the anxiety and urgency to be able to see an oncology specialist as soon as possible and will always make it an utmost priority to ensure first consultation appointments are arranged within the next working day and take place within 1-2 working days

Commencement of chemotherapy / treatment is dependent upon various factors such as surgery resting period, blood test results, ongoing medication / treatment, etc. Our doctors will assess all factors carefully and under suitable conditions, chemotherapy / cancer treatment can be arranged to start on the same day or the following day in the clinic.

To ensure our doctors are able to provide best possible recommendations and advice, please kindly ensure to prepare the following documents where possible:

  • Referral letter/Medical report from current attending/referring doctor
  • Biopsy, Histology, Cytology, Pathology reports
  • Past medical reports/treatment information (cancer medication or chemotherapy given before is usually in the hospital or clinic bills)
  • Laboratory blood tests reports
  • Radiology scan reports such as CT scans, PET scans, MRI imaging tests

It is the most ideal to ensure that our doctor can review your full medical history and condition in providing the best possible care, advice, and opinion. However, our doctors also understand it might not be possible to obtain a full set of all medical reports, thus a thorough medical consultation will be conducted by the doctor on the first visit to gather all possible and vital information before making any recommendations to you.

We do have patients who were previously in the restructured hospital system who have continued care with us. They do so for various reasons. Many of our doctors are experienced and have served in the public restructured hospital system for many years in the past. We are often able to manage appointments and scans/ imaging efficiently with specialised focus on specific cancer interests for our doctors.  Many cancer patients prefer to be able to identify their primary care oncologist doctor.

Absolutely not. As a panel doctor for leading insurance brands such as Great Eastern, Prudential, Singlife, HSBC, NTUC, AIA and Raffles Health Insurance, we are committed to providing the same high standard of care to all patients, regardless of their insurance coverage. Our dedicated medical professionals adhere to strict medical protocols and guidelines, ensuring that every patient receives the best possible treatment and care.

To ensure your insurance coverage is accepted, we recommend the following steps:

Verify Coverage: Contact your insurance provider to understand the specific coverage details outlined in your policy. Confirm whether OncoCare Cancer Centre is listed as a panel clinic under your policy.

Policy Review: Carefully review your insurance policy to familiarise yourself with the terms and conditions, coverage limits, and any pre-authorisation requirements. This will help you navigate the treatment process more effectively.

Pre-Authorisation: If your insurance policy requires pre-authorization for specific treatments or procedures, work closely with our team to gather the necessary documentation and submit it to your insurance provider for approval.

Communication: Maintain open communication with our team at OncoCare Cancer Centre. We will assist you in understanding and navigating the insurance process, ensuring that your treatment aligns with your coverage.

The coverage and payment terms for your medical treatment depend on your specific insurance policy. While we strive to minimise out-of-pocket expenses for panel patients, it’s important to review your policy to understand any co-payment, deductible, or other cost-sharing requirements. Our team will provide guidance and support, helping you navigate the financial aspects of your treatment.

Choosing a panel doctor like OncoCare Cancer Centre streamlines the insurance claims process in several ways:

Familiarity with Insurance Procedures: As a panel doctor, we have extensive experience working with various insurance providers. We understand their processes, requirements, and documentation standards, making it easier for us to assist you with your insurance claims.

Direct Billing: Our team can facilitate direct billing with your insurance provider, minimising the need for you to handle reimbursement paperwork. This saves you time and effort, allowing you to focus on your treatment and recovery.

Efficient Claims Processing: Through our established relationships with insurance companies, we strive to expedite the claims process. Our team will assist you in preparing and submitting the necessary documentation to ensure a smooth and efficient claims experience.

فوائد الحصول على العلاج من إحدى العيادات

يوفر اختيار إحدى العيادات المتخصصة مثل OncoCare لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك العديد من المزايا التي تساهم في توفير تجربة سلسة وخالية من المتاعب.

الراحة وسهولة الوصول

القرب من موقع المرضى: عيادات OncoCare ذات الموقع الاستراتيجي تجعل من السهل على حاملي وثائق التأمين الوصول إلى خدماتنا. نحن ندرك أن تقليل وقت السفر والمسافة إلى الحد الأدنى أمر ضروري لراحة مرضانا وراحتهم.

توفر المواعيد: باعتبارنا عيادة جماعية، فإننا نعطي الأولوية لاستيعاب حاملي وثائق التأمين على الفور. تضمن عملية حجز المواعيد المبسطة لدينا إمكانية تأمين موعد في الوقت الذي يناسب جدولك الزمني.

تجربة الفوترة السلسة

التنسيق السلس: تحتفظ OncoCare بشراكات قوية ومباشرة مع مقدمي خدمات التأمين، مما يسمح بالتنسيق السهل بين عيادتنا وشركات التأمين. من خلال ترتيبات الفوترة المباشرة لدينا مع العديد من مقدمي خدمات التأمين، لا يُطلب من المرضى المؤهلين سداد دفعات مقدمة. وبدلاً من ذلك، فإننا نتعامل مع جميع مسائل الفواتير مباشرة مع مقدمي خدمات التأمين للمرضى. ويضمن هذا التعاون الوثيق التبادل السلس للمعلومات وتبسيط العمليات الإدارية وإجراءات إعداد الفواتير بشكل فعال.

عملية إعداد الفواتير والمطالبات المبسطة: باعتبارنا عيادة جماعية، لدينا إجراءات راسخة لتسهيل إعداد الفواتير ومطالبات التأمين. يساعد فريقنا ذو الخبرة حاملي وثائق التأمين في فهم عملية إعداد الفواتير، وإعداد الوثائق اللازمة، وتقديم المطالبات إلى مزود التأمين نيابة عنهم.

ضمان جودة الرعاية

تستوفي العيادات الجماعية معايير ومعايير محددة: لقد استوفت OncoCare معايير ومعايير صارمة وضعتها شركات التأمين ليتم تعيينها كعيادة جماعية. يعكس هذا التقدير التزامنا بتوفير رعاية عالية الجودة والحفاظ على معايير مهنية صارمة.

الخبرة والتخصص: يتخصص فريقنا من المهنيين الطبيين في OncoCare في المجالات الطبية ذات الصلة، مما يضمن حصول حاملي وثائق التأمين على رعاية الخبراء لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم. نقوم باستمرار بتحديث معرفتنا ومهاراتنا لتقديم أحدث التطورات في علاج السرطان ورعايته.

الخطوات التي يجب اتخاذها كمريض

نحن ندرك أن التنقل في التغطية التأمينية قد يكون مرهقًا في بعض الأحيان. لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من مزايا التأمين الخاصة بك في OncoCare، إليك بعض الخطوات المهمة التي يجب اتباعها:

التحقق من التغطية التأمينية

الاتصال بمزود التأمين: تواصل مع مزود التأمين الخاص بك للاستفسار عن تغطية وثيقتك لعلاجات أو إجراءات طبية محددة.

تأكيد OncoCare كعيادة جماعية: اطلب من مزود التأمين الخاص بك تأكيد ما إذا كانت OncoCare مدرجة كعيادة جماعية بموجب سياستك. وهذا يضمن أنه يمكنك الحصول على العلاجات والخدمات المغطاة في منشأتنا.

حجز موعد

شرح العملية: تم تصميم عملية حجز المواعيد لدينا لتكون مريحة وفعالة. سيقوم موظفونا الودودون بإرشادك خلال الخطوات اللازمة لتأمين موعد يناسب جدولك الزمني واحتياجاتك العلاجية.

توفير معلومات الاتصال اللازمة: سنزودك بمعلومات الاتصال ذات الصلة لتحديد موعدك. لا تتردد في التواصل مع فريقنا المخصص للحصول على أي مساعدة أو توضيحات.

الاستشارة الأولية والتوثيق

تفاصيل حول الزيارة الأولى: أثناء استشارتك الأولية في OncoCare، سيقوم المتخصصون الطبيون لدينا بإجراء تقييم شامل لحالتك، ومناقشة خيارات العلاج، ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديك.

الوثائق المطلوبة لمطالبات التأمين: سيقوم فريقنا بإرشادك بشأن الوثائق المطلوبة لمطالبات التأمين. نحن نهدف إلى جعل العملية سلسة قدر الإمكان، ومساعدتك في تقديم الأوراق اللازمة إلى شركة التأمين الخاصة بك.

عيادات لوحة التأمين المحلية التي نحن جزء منها

جميع شركاء التأمين المحليين

في OncoCare، نحن نؤمن بتزويد مرضانا بمجموعة واسعة من الخيارات عندما يتعلق الأمر بشركاء التأمين. لقد عقدنا شراكة مع بعض مقدمي خدمات التأمين الرائدين في سنغافورة، بما في ذلك AIA، وGreat Eastern، وHSBC، وNTUC، وPrudential، وRaffles Health Insurance، وSinglife. ومن خلال هذه الشبكة الواسعة من الشركاء، فإننا نضمن حصول مرضانا على أفضل تغطية للرعاية الصحية وأفضل الأطباء والخيارات المتاحة. يعكس التزامنا بتقديم مجموعة متنوعة من شركاء التأمين تفانينا في توفير رعاية شاملة وشخصية لمرضى السرطان لجميع مرضانا.

إذا لم يكن مزود التأمين الخاص بك مدرجًا هنا، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على enquires@oncocare.sg، وسنتولى الترتيبات المطلوبة.

The Great Eastern (GE) Panel Doctor network features over 800 private specialists in various medical fields, including OncoCare. Benefit from pre-approval of medical bills, policy coverage clarifications, and easy appointment booking. Get up to 95% coverage for hospitalisation expenses at both private and restructured medical centres. Contact the Health Connect website or call its hotline at 6563 2233 for specialist recommendations and hassle-free appointment scheduling for specialist consultations at medical centres like OncoCare. Enjoy top-notch medical care tailored to your needs.

Simplify your healthcare journey with Prudential’s PRUPanel Connect. Experience seamless access to top-quality healthcare, hassle-free appointment bookings, cashless transactions, and concierge services at participating hospitals and specialists such as OncoCare. Enjoy greater choice and continuity of care with their Extended Panel service, offering key benefits for eligible policyholders when seeing doctors from other insurers’ panels through Pre-Authorisation. Patients can book their first appointment online or call their PRUCustomer line for assistance.

For Singlife policyholders, we advise reviewing your personal or company insurance policies to confirm your coverage at OncoCare. Our compassionate team is here to assist you, ensuring that your treatment is aligned with the coverage provided by Singlife.