PERTANYAAN ASURANSI: PENAGIHAN LANGSUNG

Informasi Tentang Asuransi & Penagihan

Di OncoCare, kami memahami bahwa biaya pengobatan kanker dapat menjadi perhatian utama bagi Anda dan orang yang Anda cintai. Kami berkomitmen untuk mendukung Anda dengan informasi yang diperlukan mengenai pertanyaan asuransi dan penagihan, sehingga Anda dapat mengoptimalkan sumber daya keuangan Anda.

Sebagai anggota panel penyedia layanan medis untuk banyak perusahaan asuransi lokal dan internasional serta administrator pihak ketiga, kami menawarkan layanan penagihan langsung untuk pasien yang memenuhi syarat. Dengan penagihan langsung, Anda tidak perlu membayar di muka karena kami dapat memfasilitasi penyelesaian seluruh tagihan rumah sakit antara kami dan penyedia asuransi Anda.

Kami menganjurkan Anda untuk merujuk pada polis asuransi pribadi atau perusahaan Anda, atau situs web perusahaan terkait, untuk mengonfirmasi apakah layanan penagihan langsung tersedia dan apakah ada pembayaran bersama yang diperlukan. Kami berupaya memberikan Anda pengalaman penagihan yang lancar untuk memastikan perawatan optimal selama perjalanan kanker Anda, sehingga Anda dapat lebih fokus pada pemulihan Anda.

Kekhawatiran Pasien Terhadap Masalah Asuransi

Pertanyaan yang Sering Diajukan Klinik Panel Asuransi

Semua dokter OncoCare adalah dokter panel dari semua penyedia asuransi Integrated Shield Plan (rawat inap & bedah) lokal, yang tercantum sebagai berikut:

  • AIA ; HealthShield Gold Max
  • HSBC Life (Previously known as AXA); HSBC Life Shield
  • Great Eastern Life; Great SupremeHealth
  • Singlife (Previously known as Aviva); Singlife Shield
  • NTUC (Income Insurance); Enhanced IncomeShield
  • Prudential Assurance; PruShield
  • Raffles Health Insurance; Raffles Shield
  • Dokter kami akan meninjau dan jika sesuai, dapat memfasilitasi penyelesaian program kemoterapi/pengobatan kanker Anda saat ini dan memberikan perawatan & rekomendasi terbaik selama proses tersebut.
  • Kami memang membawa sebagian besar obat kanker. Namun, jika Anda khawatir dengan ketersediaan obat kanker yang Anda gunakan, silakan hubungi kami di salah satu klinik kami, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Kami memahami kecemasan dan urgensi untuk dapat menemui spesialis onkologi sesegera mungkin dan akan selalu menjadikan prioritas utama untuk memastikan janji konsultasi pertama dibuat pada hari kerja berikutnya dan dilakukan dalam 1-2 hari kerja.

Dimulainya kemoterapi/pengobatan tergantung pada berbagai faktor seperti masa istirahat operasi, hasil tes darah, pengobatan/pengobatan yang sedang berlangsung, dll. Dokter kami akan menilai semua faktor dengan hati-hati dan dalam kondisi yang sesuai, kemoterapi/pengobatan kanker dapat diatur untuk dimulai pada hari yang sama atau keesokan harinya di klinik.

Untuk memastikan dokter kami dapat memberikan rekomendasi dan saran terbaik, mohon pastikan untuk menyiapkan dokumen-dokumen berikut jika memungkinkan:

  • Surat rujukan/laporan medis dari dokter yang merawat/merujuk
  • Laporan Biopsi, Histologi, Sitologi, Patologi
  • Laporan medis/informasi pengobatan masa lalu (pengobatan kanker atau kemoterapi yang diberikan sebelumnya biasanya ada dalam tagihan rumah sakit atau klinik)
  • Laporan pemeriksaan darah laboratorium
  • Laporan pemindaian radiologi seperti CT scan, PET scan, tes pencitraan MRI

Hal yang paling ideal adalah memastikan bahwa dokter kami dapat meninjau riwayat kesehatan dan kondisi Anda secara lengkap dalam memberikan perawatan, saran, dan pendapat terbaik. Namun, dokter kami juga memahami bahwa tidak mungkin memperoleh seluruh laporan medis secara lengkap, oleh karena itu konsultasi medis menyeluruh akan dilakukan oleh dokter pada kunjungan pertama untuk mengumpulkan semua informasi penting dan mungkin sebelum memberikan rekomendasi apa pun kepada Anda.

Kami memiliki pasien yang sebelumnya berada dalam sistem rumah sakit yang telah direstrukturisasi dan tetap melanjutkan perawatan bersama kami. Mereka melakukannya karena berbagai alasan. Banyak dari dokter kami berpengalaman dan pernah bertugas di sistem rumah sakit publik yang direstrukturisasi selama bertahun-tahun di masa lalu. Kami sering kali dapat mengatur janji temu dan pemindaian/pencitraan secara efisien dengan fokus khusus pada kepentingan kanker tertentu untuk dokter kami. Banyak pasien kanker lebih memilih untuk dapat mengidentifikasi dokter ahli onkologi perawatan primer mereka.

Sama sekali tidak. Sebagai dokter panel untuk merek asuransi terkemuka seperti Great Eastern, Prudential, Singlife, HSBC, NTUC, AIA dan Raffles Health Insurance, kami berkomitmen untuk memberikan standar perawatan yang sama tinggi kepada semua pasien, terlepas dari cakupan asuransi mereka. Para profesional medis kami yang berdedikasi mematuhi protokol dan pedoman medis yang ketat, memastikan bahwa setiap pasien menerima perawatan dan perawatan terbaik.

Cakupan dan ketentuan pembayaran untuk perawatan medis Anda bergantung pada polis asuransi spesifik Anda. Meskipun kami berusaha meminimalkan biaya yang dikeluarkan sendiri untuk pasien panel, penting untuk meninjau kebijakan Anda untuk memahami segala persyaratan pembayaran bersama, pengurangan, atau pembagian biaya lainnya. Tim kami akan memberikan panduan dan dukungan, membantu Anda menavigasi aspek keuangan perawatan Anda.

Memilih dokter panel seperti OncoCare Cancer Center menyederhanakan proses klaim asuransi dalam beberapa cara:

Keakraban dengan Prosedur Asuransi: Sebagai dokter panel, kami memiliki pengalaman luas bekerja dengan berbagai penyedia asuransi. Kami memahami proses, persyaratan, dan standar dokumentasi mereka, sehingga memudahkan kami membantu Anda dalam klaim asuransi Anda.

Penagihan Langsung: Tim kami dapat memfasilitasi penagihan langsung dengan penyedia asuransi Anda, sehingga meminimalkan kebutuhan Anda untuk menangani dokumen penggantian biaya. Ini menghemat waktu dan tenaga Anda, memungkinkan Anda fokus pada perawatan dan pemulihan.

Pemrosesan Klaim yang Efisien: Melalui hubungan baik kami dengan perusahaan asuransi, kami berupaya untuk mempercepat proses klaim. Tim kami akan membantu Anda dalam mempersiapkan dan menyerahkan dokumentasi yang diperlukan untuk memastikan pengalaman klaim yang lancar dan efisien.

Manfaat Mendapatkan Perawatan Dari Klinik Panel​

Memilih klinik panel seperti OncoCare untuk kebutuhan perawatan kesehatan Anda menawarkan banyak keuntungan yang berkontribusi pada pengalaman yang lancar dan bebas kerumitan.

Kenyamanan dan Aksesibilitas

Kedekatan dengan Lokasi Pasien: Lokasi klinik OncoCare yang strategis memudahkan pemegang polis untuk mengakses layanan kami. Kami memahami bahwa meminimalkan waktu dan jarak perjalanan sangat penting untuk kenyamanan dan kemudahan pasien kami.

Ketersediaan Janji Temu: Sebagai klinik panel, kami memprioritaskan untuk segera mengakomodasi pemegang polis. Proses pemesanan janji temu kami yang efisien memastikan bahwa Anda dapat membuat janji temu pada waktu yang sesuai dengan jadwal Anda.

Pengalaman Penagihan yang Mulus

Koordinasi yang Mulus: OncoCare memelihara kemitraan yang kuat dan langsung dengan penyedia asuransi, memungkinkan koordinasi yang mudah antara klinik kami dan perusahaan asuransi. Melalui pengaturan penagihan langsung kami dengan banyak penyedia asuransi, pasien yang memenuhi syarat tidak diharuskan melakukan pembayaran di muka. Sebaliknya, kami menangani semua masalah penagihan langsung dengan penyedia asuransi pasien. Kolaborasi yang erat ini menjamin pertukaran informasi yang lancar, menyederhanakan proses administrasi dan prosedur penagihan secara efektif.

Proses Penagihan dan Klaim yang Disederhanakan: Sebagai klinik panel, kami memiliki prosedur yang ditetapkan untuk memfasilitasi penagihan dan klaim asuransi. Tim kami yang berpengalaman membantu pemegang polis dalam memahami proses penagihan, menyiapkan dokumentasi yang diperlukan, dan mengajukan klaim kepada penyedia asuransi atas nama mereka.

Jaminan Kualitas Perawatan

Klinik Panel Memenuhi Kriteria dan Standar Khusus: OncoCare telah memenuhi kriteria dan standar ketat yang ditetapkan oleh perusahaan asuransi untuk ditunjuk sebagai klinik panel. Pengakuan ini mencerminkan komitmen kami untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan mempertahankan standar profesional yang ketat.

Keahlian dan Spesialisasi: Tim profesional medis kami di OncoCare berspesialisasi dalam bidang medis yang relevan, memastikan bahwa pemegang polis menerima perawatan ahli untuk kebutuhan perawatan kesehatan spesifik mereka. Kami terus memperbarui pengetahuan dan keterampilan kami untuk memberikan kemajuan terkini dalam pengobatan dan perawatan kanker.

Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan Sebagai Pasien

Kami memahami bahwa menavigasi perlindungan asuransi terkadang bisa sangat melelahkan. Untuk membantu Anda memaksimalkan manfaat asuransi di OncoCare, berikut beberapa langkah penting yang harus diikuti:

Verifikasi Pertanggungan Asuransi

Menghubungi Penyedia Asuransi: Hubungi penyedia asuransi Anda untuk menanyakan tentang cakupan polis Anda untuk perawatan atau prosedur medis tertentu.

Mengonfirmasi OncoCare sebagai Klinik Panel: Tanyakan kepada penyedia asuransi Anda untuk mengonfirmasi apakah OncoCare terdaftar sebagai klinik panel berdasarkan polis Anda. Hal ini memastikan bahwa Anda dapat menerima perawatan dan layanan yang terjamin di fasilitas kami.

Pemesanan Janji Temu

Menjelaskan Prosesnya: Proses pemesanan janji temu kami dirancang agar nyaman dan efisien. Staf kami yang ramah akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk mendapatkan janji temu yang sesuai dengan jadwal dan kebutuhan perawatan Anda.

Memberikan Informasi Kontak yang Diperlukan: Kami akan memberi Anda informasi kontak yang relevan untuk menjadwalkan janji temu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi tim khusus kami untuk bantuan atau klarifikasi apa pun.

Konsultasi dan Dokumentasi Awal

Detail tentang Kunjungan Pertama: Selama konsultasi awal Anda di OncoCare, profesional medis kami akan melakukan penilaian menyeluruh terhadap kondisi Anda, mendiskusikan pilihan pengobatan, dan mengatasi segala kekhawatiran yang mungkin Anda miliki.

Dokumentasi yang Diperlukan untuk Klaim Asuransi: Tim kami akan memandu Anda tentang dokumentasi yang diperlukan untuk klaim asuransi. Kami bertujuan untuk membuat prosesnya semulus mungkin, membantu Anda menyerahkan dokumen yang diperlukan ke penyedia asuransi Anda.

Klinik Panel Asuransi Lokal Tempat Kami Menjadi Bagiannya

Semua Mitra Asuransi Lokal

Di OncoCare, kami berkomitmen untuk memberikan pasien kami beragam pilihan dalam hal mitra asuransi. Kami telah bermitra dengan beberapa penyedia asuransi terkemuka di Singapura, termasuk AIA, Great Eastern, HSBC, NTUC, Prudential, Raffles Health Insurance, dan Singlife. Dengan jaringan mitra yang begitu luas, kami memastikan bahwa pasien kami memiliki akses terhadap cakupan layanan kesehatan terbaik, panel dokter, dan pilihan yang tersedia. Komitmen kami untuk menawarkan beragam mitra asuransi mencerminkan dedikasi kami dalam menyediakan perawatan kanker yang komprehensif dan personal bagi semua pasien kami.

Jika penyedia asuransi Anda tidak tercantum di sini, silakan hubungi kami melalui email di enquires@oncocare.sg, dan kami akan mengurus pengaturan yang diperlukan.

The Great Eastern (GE) Panel Doctor network features over 800 private specialists in various medical fields, including OncoCare. Benefit from pre-approval of medical bills, policy coverage clarifications, and easy appointment booking. Get up to 95% coverage for hospitalisation expenses at both private and restructured medical centres. Contact the Health Connect website or call its hotline at 6563 2233 for specialist recommendations and hassle-free appointment scheduling for specialist consultations at medical centres like OncoCare. Enjoy top-notch medical care tailored to your needs.

Simplify your healthcare journey with Prudential’s PRUPanel Connect. Experience seamless access to top-quality healthcare, hassle-free appointment bookings, cashless transactions, and concierge services at participating hospitals and specialists such as OncoCare. Enjoy greater choice and continuity of care with their Extended Panel service, offering key benefits for eligible policyholders when seeing doctors from other insurers’ panels through Pre-Authorisation. Patients can book their first appointment online or call their PRUCustomer line for assistance.

For Singlife policyholders, we advise reviewing your personal or company insurance policies to confirm your coverage at OncoCare. Our compassionate team is here to assist you, ensuring that your treatment is aligned with the coverage provided by Singlife.